Webや店舗での行動から顧客にOne to Oneの接客をするWeb接客ツール Webや店舗での行動から顧客にOne to Oneの接客をするWeb接客ツール

Web以外の行動もトリガーに
Web接客ツール Webica(ウェビカ)

WebicaはWebサイト上の行動だけではなく、過去の購買、
行動を条件にしたポップアップやレコメンドを行うWeb接客ツールです。

プライベートDMP・MA連携を行うことで、
複雑なセグメントにも対応し、チャネルを横断した施策を実現します。

クーポンリマインドや興味のありそうな商品のタイムセール、在庫僅か情報
のお知らせ、困っているお客様へ解決へのヒントの提示など、
お客様へ最高のおもてなしを実現します。

Web上での行動から瞬時に
コンテンツを表示

顧客のWeb上での行動をもとにした配信セグメントとコンテンツを設定します。

<いつ>
対象期間、曜日、時間帯

<どこで> 配信対象URL、GETパラメータに含むページ

<だれに>
・サイト訪問時の条件(流入元/サイトの訪問回数など)
・サイト訪問後の条件(訪問後の表示ページ数/訪問後の滞在時間/ランディングページ/同じページを見た回数など)

<なにを>
・種類:モーダル、バナー、レコメンド

様々なシナリオを自由に設定

お気に入り登録しているブランドの最新情報をポップアップ

お気に入り登録している
ブランドの最新情報をポッ
プアップ

クーポン保持客にポップアップ

クーポン保持客に
ポップアップ

特定メール開封していない人にポップアップ

特定メール開封していない
人にポップアップ

AとBをカートにいれている人にポップアップ

AとBをカートにいれている
人にポップアップ

普通のWeb接客とはここが違う!
プライベートDMP
&MA連携で一貫したおもてなし

AとBをカートにいれている人にポップアップ

複雑なセグメントに対応

商品購入の有無や、購入回数だけではなく、100種類以上のEC向けテンプレートを利用した自由度の高いセグメント作成が可能。
WEB以外のデータも統合したセグメント作成。

一般的なWeb接客の場合・・・ ・
高度なセグメント作成は都度作 りこみが必要でコストと時間がかかる

AとBをカートにいれている人にポップアップ

One to Oneレコメンド

商品相関性や協調フィルタリングを利用した高度なレコメンドをOne to Oneで表示。
セグメントごとの商品相関性データを用いることで、より顧客の好みにあった提案が可能。

一般的なWeb接客の場合・・・
高度なOne to Oneレコメンドの 場合は、別製品との連携が必要

AとBをカートにいれている人にポップアップ

チャネルミックスシナリオ

MAツールで設定したシナリオチャネルの一つとしてWeb接客を利用することが可能。
メールを実施したが反応がない、カタログを配布したがアクセスがない、などの顧客へのステップシナリオに利用可能。

一般的なWeb接客の場合・・・
チャネル横断したシナリオの作成ができない

実店舗での行動からわかる
興味をもとにしたWeb接客

実店舗での行動からわかる興味をもとにしたWeb接客

動線分析Moptarとシームレスに連携しているので、Webだけではなく実際の店舗での顧客の動き(滞在時間や通行回数など)から興味のある商品を見つけだし、Web上でレコメンドします。

実店舗での行動からわかる興味をもとにしたWeb接客
Web上での表示だけではなく、LINEやアプリ、メール、WeChatなどへの表示も可能

Web上での表示だけではなく、
LINEやアプリ、メール、WeChatなどへの表示も可能

Web上での表示だけではなく、LINEやアプリ、メール、WeChatなどへの表示も可能

Webサイト上でポップアップするだけではなく、LINEやWeChatなどアプリへの通知も行えます。

シナリオキャンペーンの知見豊富なコンサルタントによるサポートサービス

シナリオキャンペーンの知見豊富なコンサルタントによるサポートサービス

Web上の行動だけではなく、購買などより複雑なシナリオキャンペーンに長く携わってきたコンサルタントによる、導入設定支援や運用代行も行います。

シナリオキャンペーンの知見豊富なコンサルタントによるサポートサービス

提供形態

・配信数、セグメント数、サイト数は無制限
・環境はクラウド/オンプレから選択可能