動線を「追跡」しマーケティングや安全管理に活用 新しい動線分析プラットフォーム

動線を「追跡」しマーケティングや安全管理に活用 新しい動線分析プラットフォーム

Moptar

タグ不要。長時間動線追跡。
動線分析・インストアマーケティング Moptar(モプター)

Moptarロゴ

動線分析とは?
人の動きを取得し、店舗レイアウト改善や従業員の効率化に活用する手法です。

人間の位置をプロットしてヒートマップで表示したりするだけでなく、同一人間の位置を短い間隔で線としてつなぐことで、 個々の人間についての情報が得られ、個々の人間に応じたアクションが可能になります。

Moptarは、人の動き判定し、店内レイアウト改善など分析に利用するほか、
デジタルサイネージでの店内広告や、接客必要性検知・不審者検知を従業員へリアルタイムに通知するなど
幅広い活用方法がございます。

動線分析で、マーケティングをもっと効果的に

レイアウト変更による売上高
入店から退店まで1人の顧客をロストしない動線追跡率

店舗におけるインストア・マーケティング

店舗におけるインストア・マーケティング
店舗におけるインストア・マーケティング

動線分析により、POS分析だけではわからなかった非購買者も含めた行動を把握し、 店内全体のレイアウト改善・品揃えの改善、広告効果の検証、従業員の接客支援・改善などにつなげていきます。

顧客の動線に応じたデジタルサイネージでの店内広告などのインストアマーケティングや、
帰宅後にメールやLINEでOne to Oneプロモーションを実施することも可能です。

また、不審者検知、防犯、危険感知、忘れ物の捜索などの安全管理の分野でも利用できます。

機械学習と動線分析

動線分析には、様々な機械学習の手法を応用しています。

動線を取得する段階では、
空間内の人間の存在確率算出や動体追跡テクノロジーであったり、
一時的にロスト人物を同一人物と予測するディープラーニングであったりと、
高精度な動線取得に使っています。

動線を分析する段階では、
無数にある位置と時間のデータをもとに、
どの因子が重要なKPI(入店率・売場立寄り率・顧客単価など)
に寄与しているのか?モデルを導き出します。

動線をプロモーションに結び付ける段階では、
動線情報をもとに、各顧客の商品購買確率を予測し、
店内でのリアルタイムプロモーションや、帰宅後のメール、Web、アプリでのプロモーションで顧客に対する最適な提案をサポートしていきます。

動線を活用するための豊富な機能

  • 軸を自由に選ぶ分析

    軸を自由に選ぶ分析

    • ・顧客数・売上・転換率などを、滞在時間やエリアなどの軸を自由に変えてクロス集計
    • ・店舗分析
    • ・売場分析
    • ・通路分析
  • 誤差数cmの動線マップ

    誤差数cmの動線マップ

    • ・一人一人の顧客の動線を精緻に取得。
    • ・分析画面で指定した特定の顧客の動線のマップ表示も可能
  • リアルタイムに店内の状況把握

    リアルタイムに店内の状況把握

    • ・売場・エリアごとの人数や、状態(素通り・立寄り・滞留)をリアルタイムに表示
    • ・異常値が出たらアラート通知
  • 行動を定義してアクションを自動化

    行動を定義して、
    アクションを自動化

    • ・特定行動をエディタで自由に定義して通知 例)レジ待ち行列ができたら通知 例)商品を探している動きをしたら通知 例)不審な動きをしたら通知
  • 重要KPIの異常値を即座に通知

    重要KPIの異常値を即座に通知

    • ・KPIの実績値、予測値を表示
    • ・異常値が出たら、アラート通知
  • ヒートマップで全体を可視化

    ヒートマップで全体を可視化

    • ・動線情報だけではなく、ヒートマップで偏りを確認

動線データで見えること

動線データで見えること
動線データで見えること

今までは、入店率と購入者数しかデータがありませんでしたが、通路通行・売場通行・売場立寄・手に取るという動作ステップをデータ化することで
店舗の課題を見つけます。

それぞれの転換率を他の売場や他の店舗、同じ売場の過去データと比較することで、どのステップに課題があるのか導き出します。
例えば、通路通行率(α1)が悪ければ、通路の案内板表示を設置したり目立たせたり、売場立寄り率(β2)が悪ければ
売場装飾や品ぞろえを変更するといった施策に取り組む必要性が見えてきます。

様々な切り口でのデータ分析

顧客分析

顧客分析

  • ・顧客動線をリアルタイムに視覚化
  • ・滞在時間/平均速度/動線距離
  • ・通行売り場や通行売場の組合せで抽出
通路分析

通路分析

  • ・各通路の通行顧客数
  • ・各売り場への転換率
  • ・Uターン率
  • ・店舗間の通路比較
売場分析

売場分析

  • ・売場立寄り率、購入率
  • ・売場内の滞在時間・動線距離
  • ・売場直行率、直行・直帰率
  • ・売場までの動線距離、時間
店舗分析

店舗分析

  • ・店内滞在時間、店内動線距離
  • ・入店者数、入店率
  • ・レジ混雑度合、レジ待ち時間
  • ・立寄売場の組合せランキング
  • ・店舗レイアウト改善
  • ・案内板・広告・POPの配置
従業員分析

従業員分析

  • ・売場毎の従業員数、顧客数、接客率
  • ・従業員毎の「一人当たりレジ打ち時間」
  • ・従業員毎の「売場毎の滞在時間、動線距離、速度・停止回数・接客回数・時間
商品棚分析

商品棚分析

  • ・商品棚への立ち寄り率
  • ・各商品棚で商品を手に取る率・戻す率
  • ・商品を手に取る顧客の購入率
  • ※「Reach」との連携が必要です
広告効果分析

広告効果分析

  • ・デジタルサイネージでのOneToOneレコメンド
  • ・通行者が少ない売場、立寄りが少ない売場への回遊を促す広告
  • ・デジタルサイネージの広告効果分析
機械学習

機械学習

  • ・どの因子が重要なKPI(入店率・売場立寄り率・顧客単価など)に寄与しているのかの分析

動線分析が実現すること

  • 接客支援・接客改善

    接客支援・接客改善

    • ・接客が必要な顧客をリアルタイムに通知
    • ・無駄な動きの削減
    • ・人員配置の最適化
    • ・レジ待ち改善
  • OnetoOneプロモーション

    One to Oneプロモーション

    • ・One to Oneの接客対応
    • ・デジタルサイネージでのOne to One広告
    • ・帰宅後にメールやアプリでの
       One to Oneキャンペーン
    • ・LINE@でのOne to Oneキャンペーン
  • 不審者・異常検知

    不審者・異常検知

    • ・万引きなど不審者の検知とリアルタイム通知
    • ・工場などで危険エリアから出てこない
       スタッフを通知
    • ・不正入室検知

高精度な動線取得をご確認ください

*弊社の会議室で、テスト取得をした時の動画です。
イメージをもっていただくために、左側は人が動く様子をカメラで取得していますが、実際の動線はセンサーを使用して取得しております。

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弊社会議室にて、高精度な動線取得をご体感頂けます。