動線情報から店舗の課題を見える化

顧客動線・動作を検証することで、店舗/売場/商品棚/通路のレイアウト、POPキーワード、売場装飾、棚割、品揃え、接客、レジ待ち、レジ対応を改善

なぜ動線分析ツールが
必要でしょうか?

  • 店舗の改善を行うべきだがその課題を見つけるため
  • 各課題への対策の効果検証POSだけではできないから
  • 従業員のオペレーションを見える化したいから
  • 不審者検知などの防犯用途に使うため
  • 顧客動線を利用したデジタルサイネージ店内広告の効果を引き上げるため

店舗のニーズ

  • 購入しない顧客の行動
    を分析したい

    POS分析ではできない購入しない顧客」の分析をしたい。

    入店して売場に立ち寄らない・何も購入しない顧客の行動を知りたい(何故か?欠品か?)

  • 店舗の課題を知りたい
    (課題がわからない)

    入店客数、入店率、売場立ち寄り率、商品棚で商品を手に取る率、購入率などのどこに課題があるのかを知りたい。

    店舗レイアウト、POP、売場づくり、品揃え、従業員接客、デジタルサイネージなど店内広告の課題を見つけ分析したい。

  • POPの効果検証
    を行いたい

    POPのWordやデザイン、デジタルサイネージのコンテンツを変えて顧客動線・動作がどう変化するかを検証したい。

  • 欠品の可能性を速やかに検知したい
    売れ筋商品を早い段階で知りたい

    欠品の可能性を速やかに検知したい。

    売れ筋商品を早い段階で知りたい(POSで結果が見える前に立ち寄り率などで)。

  • 商品棚から商品を手に取る
    戻すのデータがほしい

    商品棚ごとに、商品を手に取る、戻す顧客数を知りたい。

    従業員の接客した場合と、しない場合の転換率の差を知りたい。

    「入店→売場立ち寄り→商品を手に取る→商品を購入する」を知りたい。

  • 従業員の滞在場所・時間
    働き方を把握したい

    商品棚ごとに、商品を手に取る、戻す顧客数を知りたい。

    従業員の接客した場合と、しない場合の転換率の差を知りたい。

    「入店→売場立ち寄り→商品を手に取る→商品を購入する」を知りたい。

  • 不審者検知などの
    防犯用途に使いたい

    顧客の不審行動など特定行動を監視したい。

    不審行動があればリアルタイムに通知したりアクションしたい。

その課題も、現場の声も、
Moptarが解決します。

動線情報から店舗の課題を見える化

商品棚前の顧客動線を測定

入店率、入店顧客数、滞在時間、売場立寄率、購入率、異常行動などの特定行動をリアルタイムにモニター

重要なKPI実績値、予測値を自動的に算出し異常値が出たらアラート通知

入店→通路→売場→立寄→商品棚→購入までの行動プロセスから店舗の課題を明確化

これまでブラックボックス化していた入店→通路→売場→立寄→商品棚→購入までの行動プロセスをブレークダウンし、
仮説検証を行うことができます。対策すべき対象が明らかになり、対策後の効果を検証することでPDCAを回していきます。

入店顧客数・売上・「入店→売場→立寄→商品棚→購入」転換率を動線データ・滞在時間などの軸を自在に変えてクロス集計

顧客や従業員の動線、動作、高さ、場所、時間、時刻から、不審者などの特定行動をエディタで定義し、Moptarがリアルタイムに特定行動を判定し通知

・個人(座る、横になる、寝る、倒れる、起き上がる)
・集団(団欒、立話、集会、逃亡、追跡、暴行、暴動)

様々な利用シーン

Moptarは高い技術に裏打ちされた対応力で、流通小売以外にも様々なシーンでの活用が想定できます。

  • 医療・福祉

    医療・福祉

    横たわる、起き上がる、倒れる、座る・しゃがむなどの動作を検知し、アラート通知をすることが可能なため、転倒・転落検知、虐待検知などに利用できます。

  • 製造

    製造

    物体の動きをリアルタイムで記録し、特定の行動(立ち入り禁止区域に入る、通常と違う行動が発生した、など)が起きた際に、自動でアラート通知を行うなど、ヒヤリハット検知や、作業工程の記録に活用いただくことができます。

  • サービス

    サービス

    ホテルにおける客動線と従業員動線の峻別および従業員動線の分析に基づく接客の改善、警備会社におけるセキュリティなどに活用いただくことができます。

  • イベント・展示

    イベント・展示

    展示スペースの費用対効果の改善、動線分析に基づく営業フロー支援、ブース内スタッフ配置の見直し/営業状況の把握、展示スペース・リーシング費用の見直し、催事・期間限定イベントの誘引・集客効果測定などに活用できます。

  • 運送・物流

    運送・物流

    ピッキング作業動線の最適化による作業効率改善、作業員のナビゲーション、作業員の動線監視による不正防止、フォークリフトと人間の接近検知などに活用できます。

  • 不動産

    不動産

    テナントシーリングへの動線分析の活用、ショールーム/モデルハウスにおける顧客動線分析、オフィスコンサルティングへの活用、マンション居住者への郵便物到着のお知らせ、不正侵入防止などに活用できます。

  • アミューズメント

    アミューズメント

    テーマパーク・映画館・ゲームセンターなどにおいて、設備利用データの把握による設備改善/集客効果の向上、園内のナビゲーション、館内その他設備利用への誘導、不審者検知などに活用できます。

  • 金融

    金融

    銀行での動線分析に基づくATM配置・台数の見直し、ローコストオペレーションを目指したフロアスタッフの見直し、スタッフの不正監視などに活用できます。